Курсы секретаря-помощника руководителя | Tallinn | BT Koolitused  

Программа обучения курсов секретаря-помощника руководителя

Преподаватель: 

Елена Постникова, руководитель отдела по учету персонала, секретарь с большим опытом работы

 

1.Делопроизводство        (20 акад.час)

1.1. Основная документация делопроизводства

Документы, регламентирующие делопроизводство организации: законодательство, стандарты, инструкция по делопроизводству, перечень документов

Организация документооборота фирмы

Требования к форме документа.

Порядок составления и оформления документации

 

1.2. Составление делового письма

Разработка правил составления различной документации 

Требования к содержанию и оформлению различных видов документации, предложений, заказов, претензий, запросов и др. 

Структура документа

"Золотое правило" составления деловых писем. 

Общие правила составления деловой документации. Приемы создания благоприятного впечатления.  Информационные сообщения и письма-убеждения, письма-напоминания, докладная записка, служебная справка 

Прямое и косвенное обращение в деловом письме
Практическая работа: составление деловых писем

 

1.3. Организация делопроизводства

Хранение деловой документации. Формирование и оформление регистра документов

Пречень документов, которые подлежат хранению и сроки хранения

Законодательные акты, регулирующие порядок делопроизводства

 

1.4. Создание архива документов

Порядок организации архива. Законодательство, стандарты, принципы.

Архивирование бумажных документов или документов в электронном виде

Изменения и дополнения списка документов, ведение архивных записей

Уничтожение документации 

Практическая работа: использование различных способов и средств архивирования

Разработка правил по содержанию документов в архиве, обеспечение безопасности хранения

2.Учет и подбор персонала    (12 акад. час)

Ресурсы по поиску персонала

Процесс поиска и отбора персонала

Интервью с кандидатами. Анкеты и тесты

Базы данных. Организация учета персонала. Учетные документы. Картотека

 

3. Организационные коммуникации (12 акад. час)

Роль секретаря компании, как административного помощника 

Этика и этикет взаимоотношений с сотрудниками и руководством

 Этические нормы поведения в команде 

Психологические аспекты поведения и решение коллективных проблем, преодоление конфликтных ситуаций в повседневной работе.
Организационная культура  

Секретарь как  часть организационной культуры

Хорошие условия сотрудничества и препятствия

Доверие и ответственность в работе 

Формирование команды . Работа в команде
Основные правила сотрудничества, эмоциональный интеллект

Принятие решений и решение проблем команды

 

 

 

Please reload